سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر كبالو
نرحب بكم في متجر كبالو، حيث نقدم لكم أرقى العبايات الجاهزة. وحرصاً منا على راحتكم، نقدم لك سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
ملاحظة هامة:
- عباياتنا مفصلة خصيصاً لتلبية احتياجاتكم، لذا لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إذا كانت مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
الحالات التي يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
1. استلام العميل لطلب خاطئ، في هذه الحالة، سيتم استرداد قيمة الطلب بالكامل.
2. استلام العميل لطلب ناقص، سنقوم بتسليم الطلب الناقص أو استرداد قيمة المنتج الناقص.
3. عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وجود خطأ في التسليم أو التنفيذ غير الناتج عن إهمال العميل.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- يمكن استبدال العباية قبل مرور 6 ساعات من وقت الطلب.
- سيتم معالجة طلب الاسترداد وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون العباية في حالتها الأصلية ومرفقة بجميع ملحقاتها.
ملاحظات إضافية:
- يُرجى التواصل معنا بشأن الملاحظات التي تمت كتابتها في الطلب لتحديد إمكانية تنفيذها.
- لا يمكن إجراء أي تعديل بعد إتمام الطلب بمزيد من 6 ساعات.
نحن هنا لخدمتكم، ونتطلع لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم في متجر كبالو!
